用户客服
service@chuansongmendh.cn使用问题、账号与功能咨询。页面打不开、分类找不着、某个入口点了没反应、对操作步骤有疑问，都写这里。附上设备型号、浏览器版本与出问题的页面地址，能省掉一轮来回。
预计回复：工作日 24 小时内
Contact / 联系 · 更新于 2026-11-14
传送门导航 · 联系方式
写信之前请先看一眼这里：每个邮箱都对应一类问题，投对了入口，回复会快很多。我们不做电话客服，也不通过任何社交软件私聊索要信息——所有正式沟通都走本页列出的本站域名邮箱与下面的留言表。
主服务时间
周一至周五 09:00–18:00
·
首次回复 24 小时内
01五个邮箱，各管一摊事
先说结论：传送门导航把对外沟通拆成五个入口，不是刻意设置门槛，而是希望「使用问题」「投诉举报」「商业洽谈」「版权侵权」「广告合作」各自有迹可循。挑错了也不必焦虑，我们内部会转交，只是多一道手，可能要晚一两天。
投诉与举报
complaint@chuansongmendh.cn违规内容、冒充与服务投诉。有人自称「传送门导航客服」私下联系你、索要验证码或让你转账；或者你发现某个收录条目有问题，把截图与时间发过来。
预计回复：工作日 24 小时内，紧急情况优先商务合作
bd@chuansongmendh.cn品牌合作、渠道与批量采购洽谈。邮件里写清合作形式、期望时间、大致规模，比一句「在吗，想聊聊合作」更容易被认真对待。
预计回复：工作日 24 小时内版权与侵权处理
copyright@chuansongmendh.cn版权声明与侵权通知。请说明涉及的具体条目、你的权利依据与联系方式，我们核实后会按规定流程处理。尊重原创是底线，不提供未授权资源。
预计回复：工作日 24 小时内受理确认广告投放
ad@chuansongmendh.cn广告位与推广合作。适合有明确投放计划、需要了解可用位置与排期的需求，请一并说明行业、素材形式与预算区间。
预计回复：工作日 24 小时内写邮件有个小习惯值得养成：主题行里放一句结论，比如「手机端分类页加载空白 · 安卓 · 11 月 12 日」。客服一天要读很多封信，能一眼看懂的信，往往也会被更早处理。正文不必长，说清「我做了什么、看到什么、期望怎样」三件事就够了。
02冒充客服的几种把戏，看一遍就够
每年都有人在这件事上吃亏，原因往往不是笨，而是那一刻着急。把下面几条记住，大多数骗局在第一步就露馅。
A官方只通过本站域名邮箱与在线留言联系用户
传送门导航对外沟通只有本页列出的五个 @chuansongmendh.cn 邮箱，以及下方的在线留言表单。任何自称官方、却用私人社交账号、陌生短号或群聊私信找上你的人，都可以直接当作骗子处理。留意域名拼写——把字母顺序调换、加个连字符的「相似域名」是常见套路。
传送门导航B不会索要密码、验证码，不会要求转账
这条是红线。真正的客服不需要你的登录密码，也不会让你念出手机收到的验证码，更不会以「保证金」「解冻费」「内部渠道费」为由让你付款。碰到这类要求，截图、保存聊天记录，然后发到 complaint@chuansongmendh.cn。
一句话判断法：凡是让你「现在立刻、别告诉别人、先把钱转过来」的，无论对方头像多官方、话术多熟练，都不是我们。
传送门导航C常见的三种伪装
其一，伪造「官方客服」名片，头像用站内截图，开口就说你的账号异常。其二，冒充合作方，说要给你寄样品或签合同，让你先付快递费、公证费。其三，拉你进所谓「内部福利群」，用红包和小额返利建立信任，再引导到站外。这三种都有共同点：急于把你从公开渠道带离到私密聊天里。
03你留下的邮箱，会怎么被对待
很多人留言时会犹豫：填邮箱会不会被拿去发推广？答案是否定的。下面把这件事说透。
01只用于回复本次问题
留言表单里的邮箱，唯一用途是把回复送到你手上，以及在你补充信息时与你确认。它不会被加入任何营销名单，也不会转交给第三方做推广。如果你在问题描述里顺手写了其他个人信息，请尽量只保留解决问题必需的部分。
02保存多久
处理完毕的问题记录会保留一段时间用于回溯，通常不超过 6 个月；涉及投诉与版权的事项，因需要留存处理过程，可能保留更久。到期后按流程清理，不作他用。
03怎么申请删除
想提前删除自己的留言记录，直接用同一邮箱写信到 service@chuansongmendh.cn，注明「申请删除留言记录」并附上大致提交时间即可。我们核实后处理，并回信告知结果。若你已经记不清提交时间，提供邮箱地址本身也能帮我们定位。
04一点编辑的诚实
页面上写的时效与流程，以我们实际执行的规则为准；具体某封信处理到哪一步、涉及哪些内部流转，恕难逐条公开。信息以官方与公开资料为准，我们不臆造数据，也不夸口承诺做不到的事。
04什么时候写，什么时候能收到回音
所有渠道共用一套主服务时间：周一至周五 09:00–18:00。表格里的「首次回复」指我们第一次给你回信的时间，不含后续核实与处理。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | service@chuansongmendh.cn | 周一至周五 09:00–18:00 | 24 小时内 |
| 投诉与举报 | complaint@chuansongmendh.cn | 周一至周五 09:00–18:00 | 24 小时内，紧急优先 |
| 商务合作 | bd@chuansongmendh.cn | 周一至周五 09:00–18:00 | 24 小时内 |
| 版权与侵权处理 | copyright@chuansongmendh.cn | 周一至周五 09:00–18:00 | 24 小时内受理确认 |
| 广告投放 | ad@chuansongmendh.cn | 周一至周五 09:00–18:00 | 24 小时内 |
05周末与节假日怎么算
周六、周日与法定节假日收到的邮件，会顺延到下一个工作日处理，首次回复的 24 小时从工作日开始计时。如果你在周五傍晚发出，周一上午收到回音属于正常节奏。
06什么情况会被拖慢
需要多方核实的事项——比如投诉涉及对话记录比对、版权通知需要确认权利依据——会比普通咨询慢一些。遇到这种情况，我们通常会先回一封「已收到、正在核实」，让你知道信没有石沉大海。
05不想写邮件？在这里留个话
表单适合三言两语能说清的事。要附截图或多份文件，还是建议直接发邮件到对应邮箱。
06几个被问得最多的问题
这些是从收件箱里常出现的问法整理出来的，答案按本页实际执行的规则写。
传送门导航的客服到底怎么联系，发哪个邮箱最快？
使用中遇到问题写 service@chuansongmendh.cn；遇到违规内容、冒名客服或服务态度问题写 complaint@chuansongmendh.cn。两个邮箱都在工作日 09:00–18:00 查看，首次回复承诺在 24 小时内，写清问题现象与发生时间会更快。
发了邮件以后大概多久能收到回复？
首次回复时效为 24 小时内，周末与法定节假日的邮件顺延到下一个工作日处理。需要多方核实的问题会先回一封确认已收到，再告知后续进度，不会让你长时间没有回音。
对传送门导航的服务不满意或者发现有人冒充客服，该怎么投诉？
统一发到 complaint@chuansongmendh.cn，附上时间、涉事页面或对方的联系方式截图。冒充客服的常见手法是索要密码、验证码或要求转账，官方不会这样做，收到此类消息请直接举报。
品牌合作、广告投放和批量采购分别找谁对接？
品牌合作、渠道与批量采购写 bd@chuansongmendh.cn；广告位与推广合作写 ad@chuansongmendh.cn。请在邮件里写明合作形式、时间预期与大致预算区间，方便我们判断是否匹配后回复。
最后交代一句边界：本站不会通过电话、私信或任何社交软件索要你的验证码与密码，也不提供未授权资源。信息以官方发布为准，我们尊重原创，也欢迎你随时用上面任意一个邮箱，把遇到的事说清楚。